數(shù)字互動(dòng)擴(kuò)展到我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫涸诩?，旅行，工作，娛?lè)和休息時(shí)。我們正在數(shù)字世界與現(xiàn)實(shí)世界之間不斷地來(lái)回切換，并且我們的步伐越來(lái)越快。

僅僅下載應(yīng)用程序，查看網(wǎng)頁(yè)并從我們的設(shè)備獲得單調(diào)的響應(yīng)不再滿(mǎn)足我們對(duì)與數(shù)字世界進(jìn)行深入交互的日益增長(zhǎng)的興趣。人工智能的魅力在于，我們的數(shù)字交互現(xiàn)在為我們提供了我們獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)。

我觀(guān)察到的利用該技術(shù)的行業(yè)之一是汽車(chē)行業(yè)，因?yàn)槲覀兣c汽車(chē)的界面正迅速?gòu)男o和按鈕變?yōu)榕cAI助手的語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)交互。盡管并非所有品牌都已經(jīng)采用了AI，但我發(fā)現(xiàn)有些消費(fèi)者在決定購(gòu)買(mǎi)哪種汽車(chē)時(shí)會(huì)尋找這一功能。實(shí)際上，根據(jù)Cox Automotive的一項(xiàng)研究，多達(dá)67%的消費(fèi)者認(rèn)為個(gè)性化技術(shù)將改善購(gòu)車(chē)過(guò)程。

在我們快節(jié)奏和技術(shù)傾向的生活中，無(wú)論是打電話(huà)，預(yù)訂還是需要特殊場(chǎng)合的提醒，我們都可以依靠虛擬助手來(lái)完成任何工作。有些公司，包括我自己在內(nèi)，甚至致力于提供更多個(gè)性化的AI，以增強(qiáng)消費(fèi)者與該技術(shù)的互動(dòng)。

這些可能性可能沒(méi)有我們想象的那么遙遠(yuǎn)。很快，我相信AI助手將能夠通過(guò)自定義和基于個(gè)性的響應(yīng)識(shí)別我們的情緒并與我們進(jìn)行相應(yīng)的交談。在我們從命令轉(zhuǎn)向?qū)υ?huà)的過(guò)程中，這些助手不必進(jìn)行單向且費(fèi)力的交互，而可以與我們交互。但是，在我們實(shí)現(xiàn)高度個(gè)性化之前，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在為汽車(chē)行業(yè)設(shè)計(jì)AI時(shí)需要記住一些最佳實(shí)踐：

1.優(yōu)先考慮消費(fèi)者安全。

如果駕駛員分心，昏昏欲睡或在駕駛時(shí)只是多任務(wù)，請(qǐng)確保汽車(chē)能夠識(shí)別它并與他們互動(dòng)，無(wú)論是使用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的先進(jìn)心理模型方法來(lái)提高注意力和機(jī)敏性，還是簡(jiǎn)單地采用以下簡(jiǎn)單策略訂婚。

除了駕駛員參與之外，AI助手和自動(dòng)駕駛汽車(chē)還應(yīng)準(zhǔn)備接管車(chē)輪，以防萬(wàn)一駕駛員無(wú)法集中注意力時(shí)出現(xiàn)不可預(yù)見(jiàn)的情況。此外，數(shù)據(jù)集的質(zhì)量和數(shù)量是確保解決每種可能情況的關(guān)鍵重點(diǎn)，尤其是那些與眾不同的情況，以防止崩潰和死亡。確保安全的最佳方法是構(gòu)建自己獨(dú)特的自然語(yǔ)言處理微模型。

2.考慮長(zhǎng)期而不是短期，并投資研發(fā)。

即使考慮到長(zhǎng)期需要更多的資金和風(fēng)險(xiǎn)，也肯定會(huì)在將來(lái)獲得回報(bào)。我相信，汽車(chē)品牌之間優(yōu)勝劣汰的根源在于技術(shù)的進(jìn)步。我對(duì)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的建議是注意品牌差異化的未來(lái)。我認(rèn)為，對(duì)研發(fā)進(jìn)行投資將是成功的基礎(chǔ)。

3.力求有所幫助，而不是令人討厭。

此外，在幫助和冷靜之間以及在消費(fèi)者與AI助手進(jìn)行交互時(shí)只是令人煩惱之間還有一條很好的界限。當(dāng)務(wù)之急是將重點(diǎn)放在真正理解用戶(hù)的情緒和存在狀態(tài)上。例如，如果汽車(chē)誤解了眨眼且有人在方向盤(pán)上睡著了并且不斷蜂鳴以警告駕駛員，則該汽車(chē)會(huì)立即從有用的添加變?yōu)橛憛挼奶砑印＿@些都是對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)生重大影響的小細(xì)節(jié)。

總而言之，如果進(jìn)行相應(yīng)的使用，人工智能將是不可思議的資產(chǎn)。通過(guò)評(píng)估駕駛員或乘客的情緒和反應(yīng)，可以將車(chē)內(nèi)體驗(yàn)提升到一個(gè)新的水平。我相信，在自動(dòng)駕駛汽車(chē)時(shí)代，由汽車(chē)制造商提供獨(dú)特的服務(wù)變得越來(lái)越重要。可以通過(guò)每輛車(chē)上AI助手提供的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)來(lái)恢復(fù)品牌忠誠(chéng)度，但是首先，我們必須優(yōu)先考慮安全性，研究和為消費(fèi)者提供幫助。